Ir directamente al contenido

🎁 -20% DTO + Envío gratis

Política de reembolso

Política de devoluciones — LumSense

Devoluciones dentro de 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en: LumSense2026@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el producto. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

Para cualquier consulta, escríbenos a: LumSense2026@gmail.com


Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar el caso y solucionarlo.


Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados

  • Artículos de uso personal

  • Materiales peligrosos o inflamables

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en oferta

Si tienes dudas sobre un producto concreto, contáctanos.


Cambios

La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.


🇪🇺 Derecho de desistimiento (UE)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, igual que en la política general.


Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en: LumSense2026@gmail.com


En LumSense trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura, clara y sin preocupaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.